售后服务：
1、维护响应上门时间
在质量保证期内设备运行发生故障，我方免费提供咨询、维修服务，出现运行或质量问题在24小时内到达现场。若72小时无法修复，我方立即提供免费配件更换，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。
应急维修时间安排自接到用户故障信息后，2小时内做出反应，与用户工程师进行电话沟通，确认故障现象及基本情况。立即响应并委派维修服务人员到达用户现场。
24小时服务热线电话：13773466778
联系人：赵工
2、维护费用
零、部件的更换：对由于零、部件质量问题造成的损坏，卖方将提供现场服务，免费维修、更换损坏的零、部件。由于买方原因造成的零、部件损坏，卖方有义务对损坏的零、部件作有偿更换；买方只支付所更换的零部件的费用（按市场价格优惠10%），保修期到后终身提供服务，仅收取材料成本费及合理人工费。
4、现场指导安装调试计划
4.1现场指导安装及调试由我公司安排工程技术人员进行现场指导。人员主要包括：设计工程师一名；机械工程师一名；电气工程师一名。
4.2指导时间：
4.2.1在合同签订后3天内我公司即安排人员到达机组安装地点，查看安装现场情况，并作相应记录，必要时有权要求用户提供详细机房图纸，用户应配合。
4.2.2合同签订后一周内我公司根据用户机房的实际情况及相应图纸问用户提供完整、详细的机组安装方案，根据实际情况要求用户在相应的时间内完成（包括机房的土建）。
4.2.3在机组到达现场前一周内我公司再次安排人员到用户现场查看机房（或设备使用方）配合，如准备妥当则通知我公司发货。如需进一步完善待具体安装条件具备后即通知我公司发货。
4.2.4 货到现场后，我公司即安排人员到达交货地点，指导卸货直至将机组设备就位至指定安装地点。
4.2.5 在货到3天内现场指导用户或设备使用方的工程技术人员将机组安装完毕并具备调试条件。
4.2.6 在现场设备安装完毕并具备调试条件的3天内，由我公司派出工程技术人员在现场指导用户或设备使用方调试机组直至完全开通运行。
4.2.7 安装调试完毕后由我公司和用户工程技术人员或设备使用方共同出具安装调试报告由双方签署意见后存档。
4.3 现场培训计划
4.3.1 人员组成：现场培训的人员由我公司工程技术人员组成。
4.3.2 培训内容：
机房的安装要求包括地基，进、出风口，排烟、减振、消防等。
发电机组的安装、包括就位、接线等。
发电机组调试前的准备，包括调试前多项检查的各个准备项。
机组的调试，包括如何进行机组的调试、调试时应注意事项及解决方法等。
机组的日常维护保养，包括长时间不使用时的维护保养等。
机组使用过程中一些常见故障的排除方法。
发动机、发电机、控制系统的基本原理及控制系统的接线方法。
发电机组的使用方法。
4.4培训时间
4.3.1合同签订后3天内即安排工程师到用户或设备使用方现场开始对用户工程师或操作技术人员进行机房设计、安装、调试前准备等培训。
4.3.2 设备到达现场后，安排人员在现场进行机组的安装培训。
4.3.3 在设备进行调试时，即对用户进行调试和使用的培训，包括发动机、发电机、控制系统原理、接线方法、维护保养、常规故障排除和使用等内容，时间3～7天。
5、其他优惠服务承诺
用户在正常使用中，如出现由于设备的质量问题所造成的发电机组故障，可向我服务中心进行报修和索赔。我们将按照有关索赔的程序予以赔偿故障所损坏的配件，不再附加任何费用。
